Geschäftsetikette ist eine Reihe von Regeln, die das Verhalten einer Person an öffentlichen Orten regeln, den Grad ihrer Kommunikation und Kultur im Umgang mit anderen bestimmen, Verhalten, Höflichkeit, Behandlung, Grüße und die Fähigkeit, sich zu kleiden.
Kein einzelnes Unternehmen oder Unternehmen kann erfolgreich sein, wenn es nicht über Personal verfügt, das sich nicht nur durch ein hohes Maß an Professionalität, sondern auch durch eine gute Erziehung sowie durch die Fähigkeit, sich in einem von Kunden und Geschäftspartnern umgebenen Umfeld zu verhalten, unterscheidet. Gutherzige menschliche Beziehungen werden auf der Grundlage von Vertrauen, Zartheit, Höflichkeit und Respekt aufgebaut. Geschäftsetikette ist sehr wichtig.
Unhöflichkeit, Taktlosigkeit, demonstrative Herzlichkeit, völlige Missachtung der Persönlichkeit einer anderen Person, die im Leben beobachtet werden, werden durch ein unzureichendes Bildungs- und Kulturniveau bestimmt. In einer hoch entwickelten Gesellschaft werden persönliche Eigenschaften wie Bescheidenheit, Taktgefühl, die Fähigkeit, Ihre Handlungen zu kontrollieren und die aufmerksame Haltung gegenüber anderen geschätzt. Anzeichen für schlechte Manieren sind Taktlosigkeit, Unhöflichkeit, Vulgarität, Heuchelei, Prahlerei, Täuschung, Nachsicht gegenüber anderen, Vernachlässigung der Interessen und Meinungen anderer, Auferlegung des eigenen Willens und Wunsches, Beleidigungen und viele andere negative Emotionen, die in einer soziokulturellen Gesellschaft als unmoralisch gelten.
Ein hohes Maß an menschlicher Kultur wird durch Ehrlichkeit, Aufrichtigkeit, Gerechtigkeit und die Fähigkeit bestimmt, einen Teamgeist der Unterstützung, Partnerschaft und gegenseitigen Unterstützung aufrechtzuerhalten.
Ein wichtiger Teil der Geschäftsetikette sind Grüße und Appelle. In verschiedenen Ländern unterscheiden sich diese Formen der Etikette voneinander, da sie von kulturellen Traditionen, Bräuchen, Riten und Sitten abhängen, die für die eine oder andere ethnische Gruppe charakteristisch sind. Merkmale der internationalen Etikette gelten für die Geschäftsetikette in Russland.
Trotz ethnischer Prinzipien ist die Menschheit an universelle Kategorien, Normen und Ideen gebunden.
In jedem Land wünschen sich die Menschen bei einem Treffen gegenseitig Vorteile - Erfolg bei der Arbeit, Gesundheit und Wohlstand. Auf der Straße und an öffentlichen Orten sollten Grüße nicht von Sprachausrufen begleitet werden. Laute und ungezügelte Grüße gelten als Zeichen für schlechten Geschmack und mangelnde Bildung. Respekt und Respekt lassen sich am einfachsten mit einem leichten Lächeln und einer freundlichen Neigung des Kopfes ausdrücken. Eine Frau, wie ein Mann, der sich in ein Taxi setzt, ist das erste, was zu tun ist, den Fahrer zu begrüßen. Wenn Sie einen Raum betreten, sei es ein Bankinstitut, ein Büro oder ein Friseur, sollten Sie sich am Eingang ruhig und höflich verhalten - begrüßen Sie andere und geben Sie Ihren Freunden die Hand. In einem Restaurant werden Bekannte mit einem Kopfnicken begrüßt. In Russland gelten folgende Etikette-Regeln: Ein Mann soll der erste sein, der eine Frau begrüßt, der jünger ist und die Position eines Senioren. Wenn eine Frau zuerst einen Mann begrüßt, sollte eine solche Geste als Zeichen des Respekts und der besonderen Aufmerksamkeit für seine Person betrachtet werden. In jedem Fall muss ein Mann bei der Begrüßung den Handschuh aus seiner rechten Hand ziehen. Dies ist ein Zeichen von besonderem Respekt und Ehrfurcht. Dies sollte die Norm für Frauen und ältere Männer sein. Sie können eine Zigarette in Ihrem Mund und eine Hand in Ihrer Tasche nicht begrüßen. Wenn sie Frauen begrüßen, sollten sie freundlich lächeln und ihren Kopf leicht neigen. Frauen müssen ihre Hände nicht aus der Tasche ziehen. Männer bei einem Treffen sollten sich die Hand geben und eine Frau - gelegentlich. In einer Situation, in der ein Mann einer Frau vorgestellt wird, sollte die Dame die erste sein, die eine Hand gibt. Wenn sich verheiratete Paare treffen, grüßen sich Frauen als erstes, und erst dann grüßen sich Männer. Wenn eine Frau ihren Ehemann überholt, ist er der erste, der den Mann begrüßt. Außerdem begrüßt eine Frau zuerst, wenn sie sich mit ihrem Chef und Regisseur trifft. Auf der Straße ist es nicht üblich, dass ein Mann die Hand einer Frau küsst. Dies geschieht nur in Innenräumen. In Russland ist es üblich, nur verheirateten Frauen die Hand zu küssen. Männer, die sich gegenseitig begrüßen, dürfen ihre Handschuhe nicht ausziehen, und wenn jemand einen auszieht, zieht er den anderen aus. Drücken Sie beim Händeschütteln Ihre Hand nicht zu fest. Männer sollten sich daran erinnern, dass es nicht notwendig ist, eine Frau, einen Arbeitskollegen mit einem Händedruck zu begrüßen. Es reicht aus, Hallo zu sagen: „Hallo“, „Guten Tag“. Es ist notwendig zu lächeln und den Kopf leicht zu neigen.
Eines der wichtigsten Elemente der Geschäftsetikette ist die Präsentation. Es ist die Leistung, die hilft, die notwendigen und nützlichen Kontakte herzustellen. In der Regel wird der Jüngste durch den Ältesten repräsentiert, der Mann durch die Frau, der Jüngere durch die Position des Senioren. Von besonderer Bedeutung ist die Darstellungsform. Wenn man sich vorstellt, ist es notwendig, einfache und unkomplizierte Sätze zu verwenden und keine Freiheiten zuzulassen. Zum Beispiel sollte ein Mann, der seinen Ehepartner vorstellt, Folgendes sagen: „Lassen Sie mich meinen Ehepartner Olga vorstellen“ oder „Meine Frau“; Arbeitskollegin - „Stell dich Olga vor“ oder „Triff Olga, unsere neue Kollegin“. Wenn ein Mann einer Frau vorgestellt wird, sollte er vom Tisch aufstehen und sich leicht lehnen, die Frau sollte nicht aufstehen. Wenn ein Mann die Treppe hinuntersteigt, muss er der Frau zwei Schritte voraus sein, um bei Bedarf die notwendige Unterstützung zu leisten. Wenn ein Mann ein Auto fährt, muss er zuerst die Dame zu ihrem Platz begleiten und sich erst dann ans Steuer setzen. Im Kleiderschrank sollte ein Mann einer Frau helfen, sich auszuziehen, ihren Mantel auszuziehen, sich zu kleiden und sich dann auszuziehen.
Am Eingang zum Theater, Kino, muss ein Mann eine Frau weiterleiten, um vorbeizukommen. Am Eingang zur Lobby soll er seinen Hut abnehmen und erst am Ausgang aufsetzen. Eine Frau darf keinen Hut tragen.
In einem Café oder Restaurant kommt ein Mann zuerst an einer Frau vorbei (falls ein Tisch im Voraus gebucht wurde). Am Tisch muss er den Stuhl bewegen, damit sich die Frau hockt. Am Tisch sollte sich der Mann zu ihrer Linken befinden. Der Mann kauert am Tisch und muss der Frau ein Menü anbieten und eine Wahl treffen.
Denken Sie daran, Geschäftsetikette, eine Kultur der Geschäftsbeziehungen ermöglicht es Ihnen, in allen Bereichen des Lebens erfolgreich zu sein - in Wirtschaft, Management, Politik, Kunst, Beziehungen mit dem anderen Geschlecht.
