Die meisten von uns sind bereits an Geschichten über Mitarbeiter von Markengeschäften gewöhnt, die ihre Kunden je nach Kleidung unterschiedlich behandeln. Wenn ein tadellos gekleideter Kunde in den Laden kommt, wird ihm mehr Aufmerksamkeit geschenkt und er wird gut bedient. Wenn eine schlampig gekleidete Person in ein Luxusgeschäft kommt, wird sie normalerweise ignoriert oder nach dem Zufallsprinzip bedient.
Nachteiliger Kunde
Das Erscheinungsbild spiegelt jedoch nicht immer die tatsächliche finanzielle Situation des Kunden wider. Die Verkäufer eines Autohauses, das Luxusmotorräder verkaufte, konnten dies aus eigener Erfahrung überprüfen.
Ein älterer Mann aus Thailand beschloss, einer Handvoll Verkäufern eine wertvolle Lektion in grundlegender menschlicher Höflichkeit beizubringen, als er sich entschied, ein Motorrad zu kaufen. Er ging in eine luxuriöse Lounge, gekleidet in ein ausgewachsenes, zerfetztes T-Shirt, eine weite, abgenutzte Hose und Hausschuhe.
So lässig gekleidet besuchte er mehrere Autohäuser auf der Suche nach einem Superbike für sich. Während er die Autos in den Läden untersuchte, achteten die Verkäufer nicht auf ihn und kamen an ihm vorbei wie an einem leeren Ort.
Falscher Eindruck
Aufgrund der Tatsache, dass der alte Mann schlecht gekleidet war, hatten die Verkäufer den Eindruck, dass er es sich nicht leisten konnte, ein teures Motorrad zu kaufen, und ignorierten ihn einfach. Ein Mann ging durch die Kabine und betrachtete die luxuriösen Fahrräder, während Verkäufer vorgaben, er existiere nicht. Vielleicht hatte der alte Mann auch Glück, dass er nicht aus der Tür geworfen wurde. Er zog von einem Geschäft in ein anderes und wartete nicht, bis er bedient wurde und auf ihn achtete. Und nur in einem von ihnen kam der Verkäufer mit einem herablassenden Lächeln auf ihn zu.
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Das Aussehen täuscht
Nachdem er zehn Minuten lang durch das nächste Autohaus gewandert war, rief der alte Mann aus: "Ich nehme dieses!" Der Verkäufer traute seinen Ohren nicht - ein gewöhnlicher armer Mann in schäbigen Kleidern zeigte auf ein Luxusmotorrad von Harley Davidson! Der Verkäufer, der weiterhin herablassend lächelte, nannte den Preis des gewählten Superbikes. Stellen Sie sich seine Überraschung vor, als der Kunde nur zustimmend nickte. Und vor dem verblüfften Verkäufer, der einige Minuten sprachlos war, holte er mehrere Packungen Geld heraus, um die Harley Davidson zu bezahlen, die er mochte!
Er nahm ungefähr neunzehntausend Dollar aus den Taschen seiner ramponierten Hose. Das Lächeln des Verkäufers hat sich von herablassend zu respektvoll und sogar unterwürfig gewandelt. In seinen Augen verwandelte sich dieser ältere, schlampig gekleidete Mann in einen Kunden, der Aufmerksamkeit und Service von höchster Qualität verdient.
Und der Kunde, der sich ausgezahlt hat, wurde plötzlich ein unglaublich höflicher Verkäufer und fuhr mit seinem brandneuen Superbike los.
