"Der Aufzug funktioniert nicht" - stimme zu, es ist nicht sehr schön, ein solches Schild am Eingang zum Eingang zu sehen. Sogar diejenigen, die leicht sind, und noch mehr, wenn Sie ein Kind oder schwere Einkaufstaschen tragen. Was bedroht neben einer verdorbenen Stimmung einen nicht funktionierenden Aufzug und wie kann dieses Problem gelöst werden?
Russisches Roulette
Oft kann ein fehlerhafter Aufzug sehr gefährlich sein. In Cherepovets zum Beispiel wäre ein Unfall mit einem zweijährigen Kind beinahe wegen ihm passiert. Sein Vater sagt, er sei mit seinem Sohn spazieren gegangen und habe den Kinderwagen in den Fahrstuhl gebracht. Aber bevor er den Knopf drücken konnte, arbeitete das Gerät spontan. Der Aufzug begann sich zu senken und klemmte den Kinderwagen zwischen den Boden und das Dach der Kabine. Durch einen glücklichen Zufall waren Retter in der Nähe, und der Kinderwagen wurde in gutem Glauben hergestellt. Das Kind wurde nicht verletzt, konnte es aber mit großen Schwierigkeiten aus der zerknitterten Wiege herausholen.
Nach solchen Vorfällen stellen sich leider Fragen, warum der Aufzug nicht funktioniert, wo und bei wem man sich beschweren muss. Zuvor haben die zuständigen Behörden nicht einmal daran gedacht, das Problem zu lösen. Eine solche fahrlässige Einstellung zur Arbeit sollte natürlich bestraft werden, und der Aufzug - muss ersetzt werden.
Aber wie wirklich?
Die Aufzugsindustrie selbst ist hoffnungslos veraltet. Besonders bedauerlich ist die Situation in den Regionen. Sogar die Aufzüge selbst fordern die Bewohner auf, Kleinigkeiten im Zusammenhang mit einer Fehlfunktion oder einem verdächtigen Betrieb des Geräts zu melden. Schließlich ist es noch einmal besser, alles zu überprüfen und kleinere Probleme zu beseitigen, als hinter Gittern zu sitzen oder die Folgen eines Notfalls zu bewältigen.
Laut Statistik ist von allen Moskauer Aufzügen nur ein Viertel voll funktionsfähig. Aufgrund der Krise hatten die Behörden in jüngerer Zeit einfach keine Gelegenheit, Mittel für die Reparatur der Aufzugsanlagen bereitzustellen, und die vorhandenen Mechanismen und Strukturen erschöpften einfach ihre Ressourcen. Nach der finanziellen Unterstützung im Jahr 2011 verbesserte sich die Situation in dieser Branche, jedoch nur in der Hauptstadt. In den Regionen arbeiten Aufzüge immer noch bis an die Grenzen. Viele von ihnen sind über 25 Jahre alt. Aber je älter ein Mechanismus ist, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit seines Versagens.
Beschwerde muss sein!
Laut Vertretern von Moslift gehen regelmäßig Beschwerden darüber ein, dass der Aufzug im Haus nicht funktioniert. Die Bewohner haben viele Beschwerden: Entweder stoppt die Kabine abrupt, dann zittert sie während der Bewegung heftig, dann öffnen und schließen sich die Türen mit Gewalt. Und genau diese Beschwerden helfen, solche Probleme zu lösen. Wenn Sie eine Störung bemerken, zögern Sie nicht, diese unverzüglich der Verwaltungsgesellschaft oder dem Dispatcher zu melden.
Aufzüge selbst sind besser dran, ihre Website erneut auf Sicherheit zu überprüfen, als anschließend strafrechtlich verfolgt zu werden. Sie sind also nur mit den Ansprüchen der Passagiere zufrieden. Und der Direktor von Moslift selbst erklärt: Nur ein Aufzug, in dem alle Kontrollen und Routinearbeiten pünktlich durchgeführt werden, kann absolut bewegungssicher sein.
Sicherheitsvorkehrungen und einfache Regeln
In Russland gibt es eine spezielle Organisation, die sich mit diesen Problemen befasst, die Russian Elevator Association. Ihrer Meinung nach sollte man entweder die Kontrolle auf staatlicher Ebene einführen oder die auftretenden Schwierigkeiten durch Selbstregulierung der Branche lösen. Schließlich spielt die Sicherheit eine wichtige Rolle und die Fähigkeit, den Aufzug richtig zu benutzen.
"Wer weiß das nicht ?!" - Du sagst. Tatsächlich sind die Passagiere selbst dafür verantwortlich, dass der Aufzug nicht funktioniert. Zum Beispiel halten sie die Tür beim Schließen mit den Händen - und dies führt zu einer Verkürzung der eingestellten Lebensdauer. Es ist auch verboten, einen Kinderwagen mit einem Kind in den Aufzug zu fahren: Ihr Gewicht reicht nicht aus, um eine Sicherung auszulösen, und dies kann zu einem Unfall führen. Nehmen Sie das Kind am besten in die Arme und rollen Sie den Kinderwagen selbst, nachdem es den Aufzug betreten hat. Beim Beenden müssen Sie dieselben Aktionen ausführen, jedoch in umgekehrter Reihenfolge.
Mit einem Wort, der Aufzug gehört zur Kategorie der potenziell gefährlichen Fahrzeuge, und jeder muss sich daran erinnern.
Woran erkennt man eine Fehlfunktion?
Viele Faktoren können auf den schlechten Zustand des Aufzugsmechanismus hinweisen. Wenn Sie die Schilder "Aufzug funktioniert nicht" nicht gesehen haben, sich die Kabine jedoch plötzlich in Bewegung gesetzt hat, bevor Sie den Knopf gedrückt haben, weist dies bereits auf eine Fehlfunktion hin. Dies bedeutet, dass die Verriegelungsmechanismen außer Betrieb sind. Um Unfälle zu vermeiden, sollte der Dispatcher unverzüglich informiert werden.
In keinem Fall sollte sich der Aufzug in Bewegung setzen, bevor sich die Türen schließen. Andernfalls wird die Störung strafrechtlich geahndet, und Rostekhnadzor wird sich um die Schuldigen kümmern. Dies ist der letzte Ausweg, sie sind es, die bei Bedarf den Aufzug überprüfen - niemand wird diese Aufgabe besser bewältigen können.
Wer sollte reparieren?
Wenn der Aufzug nicht funktioniert, wo kann man anrufen und schreiben? Wenden Sie sich in diesem Fall an den Disponenten der Serviceorganisation. Die Reparatur von Aufzügen kann entweder durch das örtliche Wohnungsamt oder durch Vertreter Ihrer Genossenschaft oder durch die Partnerschaft der Bewohner selbst durchgeführt werden. In jedem Fall sollte die gemeldete Störung so schnell wie möglich behoben werden - innerhalb von 24 Stunden nach Eingang der Beschwerde. Der Aufzug funktioniert nicht und im Kalender - ein freier Tag oder ein Feiertag? Rufen Sie den Rettungsdienst der Stadt an, es wird definitiv zur Rettung kommen.
Und wenn das Problem nicht gelöst wurde?
Weigert sich der Aufzug immer noch, Mieter zu befördern, obwohl es bereits einige Tage nach dem Antrag war? Reichen Sie dann eine schriftliche Beschwerde bei der Organisation ein, die die Farm betreibt. Die Versorgungsunternehmen müssen nicht nur das öffentliche Eigentum sauber halten, sondern auch bei Bedarf Reparaturen durchführen.
Die Verwaltungsgesellschaft teilt Ihnen auch mit, warum der Aufzug nicht funktioniert. Zum Beispiel ist der Hebemechanismus ausgefallen - eine Überprüfung und ein Austausch aller Geräte sind erforderlich. Solche Probleme werden nicht mehr von den öffentlichen Versorgungsunternehmen gelöst, sondern müssen Sie auch darüber informieren.
Wenn Ihre schriftliche Beschwerde unbeaufsichtigt blieb, wenden Sie sich an das letzte Mittel - das Ministerium für Rostekhnadzor. Schließlich verspricht die Verwaltungsgesellschaft auch, den Aufzug zu reparieren, stellt jedoch nur ihre Arbeit ein und versiegelt die Kabine. Dies kann Wochen oder sogar Monate dauern, bis sich die Mieter an Rostekhnadzor wenden. Und es ist besser, sofort zur Staatsanwaltschaft zu gehen.
Wie reiche ich eine schriftliche Beschwerde ein?
Der Aufzug funktioniert also nicht, Sie wissen, wohin Sie gehen müssen, aber wie Sie es richtig machen? Die Hauptsache hier ist, spezifische Fakten anzugeben und genaue Daten anzugeben. Beim Schreiben ist es ratsam, Emotionen und kleine Details zu vermeiden. Andernfalls ist es nicht einfach, die Essenz Ihres Problems zu verstehen.
Eine Beschwerde über einen kaputten Aufzug kann entweder individuell oder kollektiv sein. In jedem Fall sollte es jedoch kompetent sein und erforderlichenfalls durch einschlägige Dokumente unterstützt werden.
Punkte, die in der Erklärung enthalten sein müssen:
- Bankverbindung. Hier geben Sie die Adresse des Hauses, die Eingangsnummer sowie die Wohnungsnummern an. Sie schreiben auch die Details des Unternehmens, mit dem Sie Kontakt aufnehmen, und geben den Namen des Leiters an. All dies ist die sogenannte Kappe, die sich in der oberen rechten Ecke befindet.
- Name. In diesem Fall handelt es sich um eine Beschwerde, einen Anspruch oder eine Erklärung. Befindet sich in der Mitte des Blattes.
- Das Wesentliche des Problems. Es ist offensichtlich: Der Aufzug funktioniert nicht und niemand wird ihn in naher Zukunft reparieren. Sie können Ihre Ansprüche angeben und sie mit Artikeln aus dem Verbraucherschutzgesetz untermauern.
- Normen und Regeln. Sie werden auch hier nicht überflüssig sein - die Normen, die die Durchführung aller geplanten Arbeiten im Zusammenhang mit der Funktionsweise des Aufzugs regeln. Zum Beispiel das Datum der Inbetriebnahme oder den Zeitpunkt der vorgeschlagenen Reparaturarbeiten.
- Begründung und Bitte. Es ist notwendig, auf der Grundlage zu klären, wie sich die Verwaltungsgesellschaft mit diesem Problem befassen soll, und ihre Anfrage zu äußern.
- Unterschrift und Datum. Wenn die Beschwerde gemeinsam eingereicht wird, können nur Mieter, die offiziell unter dieser Adresse registriert sind, ihre Unterschriften einreichen.
- Anwendungen Dazu gehören Dokumente, mit denen Sie Ihren Anspruch belegen.
Bereiten Sie den Antrag doppelt vor. Lassen Sie den ersten wie vorgesehen senden, und der zweite sollte bei Ihnen bleiben.
